医院每年都会收到很多患者家属送来的锦旗，但特意为护士送锦旗可不同寻常。2022年5月10日，我院心血管呼吸内科收到一面写着“白衣天使爱岗敬业”字样指明送给护士的锦旗，患者王先生为感谢周瑞护士的精心照料，特地制作这面锦旗，亲手送到周瑞护士手上。

周瑞是医院心血管呼吸内科的一名护士，她为人热心，平时工作认真负责。王先生说，自己之前已在心血管呼吸内科做过支架植入手术，医护人员精湛的医术和优质的护理服务给他留下了深刻的印象。出于信任，这次复查他毫不犹豫地选择了我们医院。手术全程都有护士陪护接送，手术结束主动告知患者术后注意事项。从缓冲病房转到普通病房时，王先生的家人不在身旁，许多物品都没来得及整理。值班护士周瑞见状，分几次将王先生的生活用品及物资整理好，送到其床位旁妥善放好。这个小小的细节，让王先生感动不已，他说“住院期间我每天看到护士在病房穿梭，一刻不停，在我看来她们本身的工作量已经很大了，却还能在繁忙中及时解决我的需求，她们的照顾细致入微，态度和善可亲，像家人一样照顾我。”

周瑞为患者介绍出院带药用法及注意事项

一面锦旗，一份肯定。这是周瑞护士认真工作，贴心为患者服务的一个缩影。锦旗不仅送来了感谢，更是对心血管呼吸内科全体护士贴心、暖心、精心服务的高尚职业素质的肯定。

随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强，对医护人员的要求也不断提高，除医疗技术外，服务质量也是患者选择就医的一个重要方面。4月25日我院启动了“提升服务品质 打造服务品牌”(双品)活动。在护理部主任桂文芳的带领下，护理姐妹们积极学习优秀典型案例，不断提升服务品质，改善患者就医体验，促进医院高质量发展。

心血管呼吸内科合照

湖北省第三人民医院阳逻院区心血管呼吸内科牢牢树立“以人为本”“以病人为中心”的科室理念，以温馨的就医环境、高质量的优质护理满足患者的就医需求，展现了心血管呼吸内科“以病人为中心，为患者提供无微不至的照护”的服务宗旨，诠释了医院“提升服务品质，打造服务品牌”的“双品”服务理念。

 

 

 

(撰文 | 程文 雷蕾

编辑 | 宣传部

审核 |张胜利 桂文芳 周芹 程群)